All-round Customer Service Coördinator Airfreight

• Direct in dienst: Je komt in dienst bij de opdrachtgever zelf, met Jobair als jouw begeleider in het traject.

• Salaris:  €2.700 – €4.500 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring en niveau. Kom je vanuit de operatie of heb je 1 tot 2 jaar ervaring? Dan zit je aan de onderkant van die range. Ben je een ervaren airfreight customer service professional of expediteur? Dan aan de bovenkant.

• Doorgroeien: Een coördinerende functie met ruimte om je te ontwikkelen richting expediteur of de bredere keten (Control Tower, douane).

• Eigenaarschap: Je hebt je eigen klanten en je eigen dossiers, van begin tot eind.

• Werkplek: Een dynamische, informele omgeving op Schiphol met korte lijnen.

• Ervaring: Bij voorkeur 1 tot 5 jaar ervaring in de luchtvracht of expeditie. Werk je nu operationeel in de luchtvracht en wil je de stap naar kantoor maken? Dan ben je uitdrukkelijk uitgenodigd om te reageren — we leiden je in op de administratieve en douanekant.

• Denkniveau: MBO / MBO+ werk- en denkniveau.

• Skills: Je werkt zelfstandig, bent klantgericht en houdt het hoofd koel als meerdere zendingen tegelijk om aandacht vragen.

• Mentaliteit: Je lost problemen op in plaats van ze door te sturen.

• Talen: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

• Beschikbaarheid: Fulltime, circa 40 uur per week, maandag tot en met vrijdag.

Als All-round Customer Service Coördinator ben jij het vaste gezicht voor jouw klanten. Je begeleidt meerdere zendingen tegelijk, houdt overzicht wanneer het druk wordt en lost afwijkingen op vóór de klant erom vraagt. Je bent geen dossierverwerker: je coördineert, adviseert en denkt mee.

• A tot Z coördinatie: Je begeleidt import- en waar nodig exportluchtvracht en volgt elke zending van boeking tot levering.

• Spin in het web: Je schakelt dagelijks met klanten, airlines, afhandelaren en transporteurs.

• Proactief informeren: Je houdt klanten uit eigen beweging op de hoogte van de status en eventuele vertragingen.

• Documentatie: Je verwerkt transport- en luchtvrachtdocumentatie en ondersteunt waar nodig bij douaneformaliteiten.

• Voor- en natransport: Je organiseert het wegtransport rondom de vlucht.

• Dossier en kosten: Je verwerkt dossiers administratief, controleert de kosten en maakt ze gereed voor facturatie, samen met finance en operations.

• Verbeteren: Je signaleert wat slimmer kan in het logistieke proces en zegt er iets van.

Je komt te werken bij een gespecialiseerde logistieke dienstverlener op Schiphol die verder gaat dan alleen luchtvracht: naast forwarding is er een eigen Control Tower en stevige douane-expertise in huis. Dat betekent voor jou dat je breder kunt kijken dan het administratief afhandelen van een zending — je ziet de hele logistieke keten en mag daarover meedenken. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en professioneel, en je bent hier geen nummer.

Herken je jezelf hierin en wil je de stap naar een coördinerende luchtvrachtfunctie maken? Stuur direct je reactie, dan nemen we snel contact met je op voor een kop koffie.